top of page

Terms & Conditions

Scope of Services

KM Private provides private concierge services, including but not limited to:

  • Travel planning and coordination

  • Hotel selection and reservations

  • Access to selected experiences and events

  • Individual arrangements based on client requests

All services are provided on an individual and request-based basis.

Role as Intermediary

KM Private acts solely as an intermediary between the client and third-party service providers (e.g. hotels, airlines, transport providers, event organizers).

​

KM Private does not operate as a travel agency and does not provide or own the underlying services.

​

All bookings, reservations and services are executed by third-party providers, who are solely responsible for their performance.

No Liability for Third-Party Services

KM Private assumes no liability for:

  • Availability, quality or performance of third-party services

  • Changes, cancellations or disruptions by third-party providers

  • Damages, delays or losses related to third-party services

Any claims must be addressed directly to the respective provider.

Client Responsibility

Clients are responsible for:

  • Providing accurate and complete information

  • Ensuring valid travel documents (passport, visa, etc.)

  • Complying with applicable laws and regulations

KM Private is not liable for issues arising from incomplete or incorrect information.

Pricing and Payment

All services are individually priced based on scope and complexity.

Fees may include:

  • Service fees charged by KM Private

  • Costs from third-party providers

All payments must be made in accordance with the agreed terms prior to service execution, unless otherwise specified.

Cancellations and Changes

Cancellations and changes are subject to:

  • The terms of the respective third-party provider

  • Individual agreements with KM Private

Service fees may be non-refundable depending on the stage of the arrangement.

No Guarantee of Availability

KM Private does not guarantee availability of:

  • Hotels

  • Flights

  • Events or experiences

All arrangements are subject to availability at the time of booking.

Limitation of Liability

KM Private is only liable for damages caused by gross negligence or intentional misconduct.

Liability for indirect damages, loss of profit or consequential damages is excluded to the extent permitted by law.

Confidentiality

All client information and requests are handled with strict discretion.

Governing Law

These Terms & Conditions are governed by the laws of Austria.

Jurisdiction

The competent court at the registered place of business shall have jurisdiction, unless mandatory legal provisions state otherwise.

AGBs Deutsche Version

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

​

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von KM Private im Bereich Concierge-Services, individuelle Reiseplanung sowie Organisation und Vermittlung von Dienstleistungen und Erlebnissen.

​

2. Leistungsumfang

KM Private erbringt individuelle Concierge-Dienstleistungen, insbesondere:

  • Planung und Koordination von Reisen

  • Auswahl und Organisation von Unterkünften

  • Vermittlung von Transportleistungen

  • Organisation von Erlebnissen und Veranstaltungen

  • Bearbeitung individueller Kundenanfragen

Alle Leistungen erfolgen auf Anfrage und werden individuell zusammengestellt.

​

3. Vermittlerstellung

KM Private tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und Drittanbietern (z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Veranstalter) auf.

KM Private ist kein Reisebüro im Sinne der Pauschalreiserichtlinie und erbringt keine eigenen Reiseleistungen.

Die tatsächliche Leistungserbringung erfolgt ausschließlich durch die jeweiligen Drittanbieter, die dafür allein verantwortlich sind.

​

4. Haftung für Drittleistungen

KM Private übernimmt keine Haftung für:

  • Verfügbarkeit, Qualität oder Durchführung von Drittleistungen

  • Änderungen, Stornierungen oder Ausfälle durch Drittanbieter

  • Schäden, Verzögerungen oder Verluste im Zusammenhang mit Drittleistungen

Ansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend zu machen.

​

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

  • vollständige und korrekte Angaben zu machen

  • notwendige Reisedokumente (z. B. Reisepass, Visa) sicherzustellen

  • gesetzliche Bestimmungen einzuhalten

KM Private haftet nicht für Nachteile, die aus unvollständigen oder falschen Angaben entstehen.

​

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Leistungen werden individuell kalkuliert und basieren auf Umfang und Komplexität der Anfrage.

Die Kosten können beinhalten:

  • Servicegebühren von KM Private

  • Kosten der jeweiligen Drittanbieter

Zahlungen sind gemäß individueller Vereinbarung vor Durchführung der Leistungen zu leisten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

​

7. Stornierungen und Änderungen

Stornierungen und Änderungen unterliegen:

  • den Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter

  • individuellen Vereinbarungen mit KM Private

Bereits erbrachte Leistungen und Servicegebühren können ganz oder teilweise nicht erstattungsfähig sein.

​

8. Keine Garantie für Verfügbarkeit

KM Private übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit von:

  • Unterkünften

  • Flügen

  • Veranstaltungen oder Erlebnissen

Alle Leistungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung.

​

9. Haftungsbeschränkung

KM Private haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

​

10. Vertraulichkeit

Alle Anfragen und personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und mit höchster Diskretion verarbeitet.

​

11. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht.

​

12. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von KM Private, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

bottom of page